Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Traitement des données à caractère personnel

Chez WipeFresh, la protection de votre vie privée est l'une de nos principales priorités. Nous nous engageons à traiter vos données à caractère personnel de manière responsable et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Notre objectif est de vous garantir une expérience d'achat en toute sécurité, en vous assurant que vos données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et transparente.

Informations générales

E-mail : info@wipefresh.eu

La présente politique de confidentialité explique comment WipeFresh collecte, stocke, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte client, passez une commande, contactez le service client ou utilisez nos services.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées par WipeFresh ?

Afin de pouvoir vous proposer nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom complet
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes
  • Confirmation de paiement (les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement)
  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur et l'appareil
  • Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client

Nous ne collectons que les données à caractère personnel nécessaires au traitement des commandes, à l'amélioration de nos services, au respect de nos obligations légales et à la fourniture d'un service client.

Dans quels cas traitons-nous des données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées lorsque vous :

  • Visitez notre site web
  • Passer une commande
  • Créer un compte client
  • Abonnez-vous à notre newsletter
  • Contacter le service client
  • Participer à des campagnes ou à des enquêtes

Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, ou aussi longtemps que l'exige la législation applicable.

Exemple :

  • Informations relatives aux commandes : elles sont conservées conformément aux obligations comptables et légales.
  • Communications avec le service client : elles sont conservées afin d'améliorer le service et de traiter d'éventuelles réclamations ou plaintes.
  • Consentement à des fins de marketing : conservé jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

WipeFresh met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction.

Nos mesures de sécurité comprennent :

  • Cryptage SSL sécurisé
  • Serveurs sécurisés
  • Système de contrôle d'accès
  • Pare-feu
  • Surveillance régulière de la sécurité

Seul le personnel habilité a accès aux informations clients lorsque cela est nécessaire à l'exercice de ses fonctions.

Partage des données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à l'exercice de nos activités, notamment :

  • Prestataires de services de paiement
  • Prestataires de services de transport et de logistique
  • Prestataires de services de relation client
  • Fournisseurs d'hébergement web et de services techniques

Ces partenaires traitent vos données uniquement pour notre compte et conformément aux accords applicables et aux obligations de confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cookies (fichiers de données)

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic sur le site, mémoriser vos préférences et vous proposer du contenu pertinent.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accédez à vos données personnelles
  • Corriger les informations erronées
  • Demander la suppression de vos données à caractère personnel
  • Limiter ou s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel
  • Retirer son consentement aux communications marketing
  • Demander la portabilité des données lorsque cela s'applique

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

WipeFresh se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire afin de refléter les changements intervenus dans la législation, les pratiques commerciales ou les évolutions techniques. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : info@wipefresh.eu